LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISON
Mode de livraison:
Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine, les frais de livraison vous sont offerts. Les délais sont 2-3 jours ouvrables (ce délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.)
- France - Livraison sous 3-5 jours ouvrés.
- UE - Livraison sous 5-7 jours ouvrés.
- Reste du monde - Livraison sous 7-10 jours ouvrés.
Les livraisons s’effectuent en Union Européenne et à l’international sont uniquement sur demande, les frais vous seront communiquer suite a votre demande et à la validation de la commande avant achat.
- soit par la remise directe de la marchandise à l’acheteur ;
- soit par le dépôt de la marchandise au lieu indiqué par l’acheteur sur le bon de commande.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :
- l’allocation de dommages et intérêts ;
- l’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR adressé à la société.
La livraison a lieu conformément à ce qui aura été indiqué au Client ou sélectionné par le Client au moment de sa commande. Les Produits sont expédiés par une tierce personne qui communiquera au Vendeur toutes les informations relatives au suivi de la livraison dès expédition de la commande. Dès réception de ces informations, le Vendeur les adressera au Client. Le Vendeur s’engage à ce que les délais annoncés soient respectés. Tout retard dans la préparation et l’expédition de la commande sera notifiée au Client par e-mail, téléphone ou SMS.
RETOUR
Si vous souhaitez effectuer un retour nous vous invitons à contacter notre service client contact@maison-chai.com, pour nous informer de votre demande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, la vente sera ferme et définitive et le retour ne sera pas accepté.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client particulier dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion d’un contrat conclu à distance. Ce droit s’applique aussi aux Produits soldés, d’occasion ou en déstockage sauf les produits personnalisés (vous en serez avertis lors de l’achat).
Le droit de rétractation ne s’appliquera qu’à la condition que le Client n’a pas fait usage des Produits commandés. Tout Produit déballé, abîmé, utilisé par le Client ne pourra pas faire l’objet d’un droit de rétractation de sa part. Les produits doivent être correctement pliés et rangés dans leur emballage d’origine non détérioré ; ils doivent être accompagnés des accessoires éventuels, des conseils d’entretiens ou tous objets, dans le cas d’une étiquette elle doit rester épingler aux produits.
Si ces conditions ne sont pas respectées, le remboursement peut faire l’objet d’une décote. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
L’utilisation du droit de rétractation après l’envoi du ou des Produits commandés nécessitera un retour à l’expéditeur de la commande auprès du Vendeur dont les frais seront à la charge du Client.
Le Vendeur procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter du jour auquel le Client a usé de son droit de rétractation et suite à la réception des Produits si l’expédition avait déjà eu lieu. Il se fera par le même moyen que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions. Vous pouvez nous écrire à contact@maison-chai.com, nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais.